1月9日12时，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合“郑好办”等搭建的“郑在抗疫·紧急求助通道”正式开启。“郑在抗疫”网上求助平台设置了疫情防控政策、交通出行、寻医问药、学生教育、食品供应、健康码问题等多个求助类别，将为市民解决“急、难、愁、盼”问题，接受疫情防控的合理化建议。

　　据统计数据显示，平台上线后高峰时段半小时内近百万用户登录。截至1月10日0时，已收到相关信息近3000条。目前，“郑在抗疫”求助平台已经安排30余名工作人员加班加点对信息进行逐条梳理，建立诉求台账，积极完善群众诉求接单办理和反馈机制。