郑州市第九人民医院心理医院始终将人文关怀融入日常医疗工作中，针对福利院特殊患儿的个性化需求，创新服务模式，以精细化管理和温情陪伴践行医者初心。

　　心理疏导与个性化治疗结合，破解用药难题

　　针对特殊患儿易抗拒用药的难题，创新提出“心理疏导+个性化服务”模式。医护人员通过观察患儿心理状态，定制专属口味的药剂，并配合耐心引导，有效缓解患儿抵触情绪。这一做法不仅提升治疗依从性，更让医疗过程充满温情，体现了“以患者为中心”的服务理念。

　　精细化病房改造，打造安全成长空间

　　医院在病房资源紧张的情况下，优先为特殊患儿改造独立病房，改造方案基于实地调研，注重细节安全与心理抚慰功能，增设感应夜灯、防撞设施及适龄玩具等，并配备独立卫浴解决如厕难题。为患儿营造出“家一般”的康复环境，彰显了“硬件有温度、服务有精度”的管理智慧。

　　全程陪伴式康复，构建多维成长档案

　　医院联合福利院建立“成长档案”，系统记录患儿的认知训练、心理评估及康复计划。每日由康复护士一对一指导训练，每月开展“一杯心茶”特色活动，心理医院院长与患儿面对面交流，倾听需求。这种“医疗—康复—成长”的全链条服务模式，实现了从疾病治疗到身心发展的全程守护。

　　细节彰显大爱，人文关怀融入日常

　　从护士长自费为病房添置风信子花，到餐盘中温热的鸡蛋羹、床头柔和的夜灯，医院将关怀渗透至每个细微处。医护人员通过观察患儿喜好，主动提供毛绒玩具等情感寄托物，用点滴行动传递温暖，让脆弱的生命在真情打造的“保护茧”中健康成长。

　　心理医院二病区主任在医患沟通会上说：“医疗的温度，就体现在对最脆弱群体的守护上”。这份温度，正在这里持续传递，照亮更多“特殊患儿”的成长之路。郑州市第九人民医院以创新服务与人文关怀双轮驱动，为特殊患儿筑起坚实的健康屏障。