医者仁心 服务到家

　　面对艾滋病患者这一特殊群体，空冢郭镇卫生院护理部主任刘瑞琳带领团队，以专业与温情破除偏见，用实际行动诠释医者担当。从最初对疾病认知的不足到成为患者信赖的健康守护者，这支护理团队用数年时间实现了从“门外汉”到“行家里手”的蜕变，更将服务半径从诊室延伸至患者家中，为行动不便的特殊群体开展护理延时服务。

　　专业又贴心 解患者之难

　　辖区一位长期卧床的艾滋病患者因无法到医院采血，面临病情监测难题。刘瑞琳团队主动对接家属，制定个性化上门服务方案。从采血器械准备、穿刺部位评估到操作规范执行，每一步都精益求精。团队成员以娴熟技术实现“一针见血”，同时耐心指导患者家属护理要点，确保医疗安全与人文关怀并重。通过定期上门监测CD4+T淋巴细胞计数等关键指标，团队为患者治疗方案调整提供了精准依据，真正让医疗服务“跑”在患者需求之前。

　　细节见真情 服务树新风

　　一次上门服务或许只是护理工作的“小事”，却折射出空冢郭镇卫生院以患者为中心的服务理念。刘瑞琳常说：“优质护理不仅是技术，更是心与心的贴近。”团队在服务中始终尊重患者意愿，注重沟通细节，用真诚化解患者心理负担，让冰冷的医疗操作充满温度。这种将“被动接诊”转为“主动服务”的模式，正是医院深化行业作风建设、打造优质护理品牌的生动实践。

　　空冢郭镇卫生院将持续以群众需求为导向，拓展护理服务内涵，通过开车家庭病床和延时服务等创新举措，解决特殊群体就医“最后一公里”难题。未来，医院将进一步倡导新时期崇高职业精神，以高尚医德引领服务创新，以暖心服务提升群众获得感，为构建和谐医患关系、推进健康河南建设贡献力量。